Прежде всего, новые технологии не заменяют старых. Они добавляют новые оси измерения, они усиливают то, что уже хорошо работает.

Я не занимаюсь семейными остановками. Это не мой профиль. Хотя я использую подобные подходы для решения бизнес вопросов. Ко мне приходят знакомый и начинает говорить про отношения. Я был свидетелем этих отношений несколько лет. У меня на столе много разноцветных чашек, потому что я люблю хороший чай. Я сразу переношу его рассуждения на чашки, где каждая играет роль одного из участников отношений. Сидели бы в детской комнате, я взял бы мягкие игрушки. Если бы встретились в автомастерской, взял бы инструменты. Это вообще неважно. Важно – посмотреть со стороны. И мы видим, он видит происходящее со стороны. То есть рассоединяется с собой вовлеченным и становится, хотя бы на секунды, не вовлеченным, а наблюдателем. И тогда видит что-то, что раньше не видел. Какую-то критичную вводную для своей жизни.

Ось − откуда смотрим на задачу. Это один из наших подходов: сделать так, чтобы участники системы увидели себя со стороны. И делаем мы это в том числе с помощью ролевых игр. Выводы из такого взгляда со стороны мы называем инсайтами, от английского слова insight, дословно «в поле зрения» или «прозрение». Они освобождают голову, раздвигает границы того, в чем мы привыкли думать и жить.

Современная бизнес культура вся построена из головы. Её сила в том, что она в большинстве своем привязана к фактам, аналитике. Слабость в том, что она практически бессильна в ситуации неопределённости, когда прогнозировать события на основе циклов или трендов невозможно. А это базовая характеристика эпохи, в которую мы живём. Тогда для решения вопросов нужно подключать другие системы человеческого существа, например, то, что мы называем интуиция. Ось возможностей человека. На уровне научных понятий – это обращение к уже хорошо изучены нервным структурам за пределами головного мозга – Сердечному нервному центру, и тому, который находится в районе солнечного сплетения. Какие технологии помогают этому?

Члены совета директоров крупных западных корпораций в России, когда мы помогали им делать пятилетнюю стратегию, за год до начала пандемии, то есть в 2019-м году, когда заглядывали в 20-й и 21-й год, многие испытывали дискомфорт. А когда соединились с 2022-м годом, одна женщина заплакала, вторая подошла ко мне со словами «не знаю, как эту странное чувство выразить». В итоге это был год, когда компании пришлось уйти из России вслед за решением головного офиса. Кто-то из команды, кто тогда, за три года до событий, внимательно отнёсся к своим находкам, был к этому удивительно готов.

Социальные предприниматели, руководители стартапа, работали над формированием ценовой политики. Начали, конечно, с анализа и пришли к сумме, скажем, в 10 условных единиц. Когда стали подключать интуицию, оба руководителя отреагировали одинаково – полное неприятие этого ценового предложение, но положительный телесные и эмоциональные реакции на предложение в три раза выше – 30 условных единиц. Логично это объяснить было невозможно. Назовём это подключением сердца к принятию решения.

Инсайты редко указывают на очевидное решение. Их часто надо расшифровать, кристаллизовать из них практические выводы. Материал, из которого можно строить план действий и потом приступать к его выполнению. Часто на это нужно время, нужно дать себе или команде переварить вводные. Ось остановки действия. Мы здесь сознательно направляем волю на то, чтобы не спешить и дать решению проявится. Иногда надо затихнуть, переключиться, отпустить историю, над которой вы работаете. И тогда происходит то, что в бизнесе обычно не любят – чудо. И затем совместно проявить решения.

Почти всегда приходится делать что-то по-новому. Для этого эти действия нужно сопровождать, по крайней мере какое-то время. Пару лет назад мы три месяца сопровождали маркетинг команду одного из крупнейших фарм производителей России, помогая им начать действовать по-новому в соответствии с открытиями, которые они сделали ранее. Это есть заземление в действии.